¿𝗖𝗼́𝗺𝗼 𝗽𝗼𝗱𝗲𝗺𝗼𝘀 𝗮𝘆𝘂𝗱𝗮𝗿𝘁𝗲?
ATENCIÓN AL CLIENTE
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PORTAL DE TRANSPARENCIA
A través de esta plataforma confidencial gestionada por EY, podrás comunicar alertas relacionadas a conductas no éticas y violación de marcos legales.
Diferencias entre un reclamo, una queja y una denuncia
RECLAMO
Se da cuando un cliente no está satisfecho con el servicio y/o producto brindado.
QUEJA
Es una disconformidad frente a una mala atención del proveedor, pero no guarda relación directa con el producto o servicio brindado.
DENUNCIA
Acto por el que un ciudadano pone en conocimiento a las autoridades respectivas sobre un hecho que puede ser delictivo.